Максимизация степени удовлетворенности клиента

[keeper]

Обсуждение статьи "Максимизация степени удовлетворенности клиента"

Степень удовлетворенности клиента—это оценка, которую клиент ставит вашей компании в целом за все то, с чем он сталкивается во время приобретения товара или получения услуги. То есть она выражает не только то, насколько потребитель доволен качеством вашей услуги или товара, но и насколько его устраивает цена, условия в которых продается товар или услуга, обслуживающий персонал, и т.д.

http://md-promotion.ru/articles/html/article32727.html